
В новом учебном видео детально рассмотрено понятие "бизнес-процесса", поскольку само понятие является краеуголным камнем для внедрения процессного управления в компании.
Рассматириваемые вопросы:
1. Почему важно четко понимать, что такое бизнес-процесс?
2. Дано определение бизнес-процесса в соответствии с ИСО 9000-2015 и рассмотрены основные элементы процесса, такие как
·Выход
·Вход
·Ресурсы
·Требования
·Потребитель
·Поставщик
·Управление процессом
·Владелец процесса