Консультирование в области проектирования и внедрения процессного подхода к управлению и стратегии
Будьте в курсе новостей

Детализация цепочки создания ценности

На рис.8 показан пример детализации схемы ЦСЦ на второй  и третий уровни.  Данную методику можно использовать так же, как и любой другой способ описания процессов.  Важно решить, следует ли на данном уровне  применять именно ее, или можно остановить выбор на более простой методике (например, Work Flow). 

После того, как построены ЦСЦ на верхнем уровне, можно описывать деятельность в виде процессов на более детальных уровнях. Обычно для этого используют  схемы потоков  работ (Work Flow).

 

 

Детализация ЦСЦ

Рис. 8. Переход от схем цепочки создания ценности к детализированному описанию процессов в форматах ЦСЦ и Work Flow

 

 

Метод Work Flow, как правило, используется для описания процессов на более детальном уровне рассмотрения (функции подразделений, операции, выполняемые отдельными сотрудниками). Суть его - в отображении последовательно осуществляемых функций (работ, операций). Процессы  на Work Flow могут ветвиться, т.е. появляются работы, выполняемые  параллельно различными  участниками процесса. Важно, что показываются точки принятий решений, это позволяет описывать действие сотрудников в различных ситуациях.

Методика формирования схем ЦСЦ может быть использована на различных уровнях детализации и рекомендована, прежде всего,  для описания бизнеса компании на верхнем уровне. Суть построения - отображение существующего целенаправленного продуктового потока. Акцент ставится на результат бизнеса, на понимание  того, из чего он состоит и как получается. Следует подчеркнуть четкость и логику выявления и отображения  на схемах процессов управления.  Понятие «управление» используется не только для описания работы руководителей (например, по принятию решений), но и для деятельности, влияющей на выполнение бизнес-процессов, преобразующих материальный  поток.

При построении схем ЦСЦ мы абстрагируемся от понятия границы структурных подразделений. После построения ЦСЦ необходимо осуществить привязку процессов к подразделениям.

Результатом построения ЦСЦ  является четкая и структурированная картина процессов компании. Она является исходным материалом для анализа «узких» мест в процессах и разработки проектов реорганизации.

Назад

Яндекс.Метрика
Наверх