- Процессный подход к управлению
- Что такое бизнес-процесс?
- Термины и определения
- Что такое "цепочка создания ценности"?
- Cистема бизнес-процессов
- Система показателей для управления бизнес-процессами и требования к ней
- Организационная структура
- Регламентация бизнес-процессов. Для чего это нужно?
- Базовые принципы регламентации бизнес-процессов
- Система стратегического управления: привязка к бизнес-процессам
- Рисовать или не рисовать бизнес-процессы? Рисовать!
- Методики моделирования бизнес-процессов: какую выбрать?
- Управление изменениями при реорганизации. Надо ли этому уделять внимание?