Нотации моделирования бизнес-процессов

Методики моделирования бизнес-процессов: какую выбрать? Как описать бизнес-процессы?

Выбор методики моделирования должен основываться на целях и задачах, которые вы ставите перед собой при создании моделей. Для чего вы описываете бизнес?
- Чтобы увидеть его целостную картину?
- Чтобы анализировать и оптимизировать работу, рассматривая бизнес как единую систему, а не просто набор отдельных элементов? (В системе даже идеально работающие части не всегда обеспечивают эффективность целого.)
- Чтобы автоматизировать сквозные оптимизированные бизнес-процессы? 

Если ответы на эти вопросы положительные, то структурные модели становятся ключевым инструментом для собственников, менеджеров и специалистов.

Структурная модель — это упорядоченный набор процессов с указанием их взаимосвязей.

Такие модели должны быть понятными не только аналитикам и IT-специалистам, но и всем участникам бизнеса. Слишком сложные схемы с обилием условных обозначений плохо воспринимаются и редко используются на практике.

Критерии выбора нотации моделирования бизнес-процессов

- Простота создания графических схем.
- Интуитивная понятность (минимальная потребность в обучении).
- Доступность инструментов.

Популярные нотации моделирования бизнес-процессов и их особенности

1. ARIS eEPC

- Одна из первых распространенных нотаций в России.
- Содержит множество графических элементов, что усложняет восприятие для неспециалистов.
- Не дает значительных преимуществ ни для автоматизации, ни для регламентации.
- Формально правильная, но неудобная для практического использования. Скорее всего - дело привычки тех, кто начинал с ней работать, да так и продолжает "по старой памяти".

2. Нотации для структурного моделирования (верхний уровень)

Используются для понимания бизнеса в целом, выделения ключевых процессов и их взаимосвязей. Основные варианты:
- ARIS Value Added Chain (VAD)
- IDEF0
- ЦСЦ (Цепочка создания ценности).

Преимущество ЦСЦ перед IDEF0:
- Позволяет описать не только технологию процесса, но и управление им (в IDEF0 управление обозначается лишь стрелкой).
- Более наглядно отображает информационные и продуктовые потоки.

3. Нотации для детального графического описания бизнес-процесса (нижние уровни)

Для регламентации и оптимизации важны графические схемы нижних уровней, где выполняются конкретные операции и документооборот. Какие нотации можно использовать для нижнеуровневых бизнес-процессов?
- Простая блок-схема (MS Visio, Business Studio)
- ARIS eEPC (сложна для неподготовленных пользователей)
- Нотация «Процедура» (Business Studio, MS Visio)
- BPMN (MS Visio, Camunda Modeler, bpmn.io (диаграммы от Camunda)).

4. Нотации с перспективой автоматизации бизнес-процессов

Если вы планируете автоматизировать бизнес-процессы, выбор нотации зависит от того, какую систему автоматизации будет использоваться.

Для автоматизации в ELMA, Comindware или других BPM-системах → подходит нотация BPMN.
- BPMN — стандарт для описания процессов, которые будут загружаться в системы управления бизнес-процессами (BPM).
- Позволяет детально прописать логику процесса, роли, документы и автоматизированные действия.

Для автоматизации в 1С → лучше использовать Work Flow-нотации (простая блок-схема, нотация «Процедура»).
- 1С позволяет детально прописать логику процесса, роли, документы и автоматизированные действия, строить детализированные отчеты по исполнению бизнес-процессов;
- Work Flow-схемы проще преобразовать в технические задания для программистов 1С или для специалистов с правами системного администратора 1С.

Обратите внимание!

Выбор методики зависит от целей и системы автоматизации:
- Для общего понимания бизнеса — IDEF0, ARIS VAD, ЦСЦ.
- Для детального описания под специализированные BPM-системы (ELMA, Comindware) — BPMN.
- Для детального описания под автоматизацию в 1С — Work Flow-нотации (блок-схемы).

Главное, чтобы схемы были понятными и практичными для всех, кто будет их использовать. Оптимальный вариант — сочетание разных нотаций в зависимости от уровня детализации.