Когда говорят «менеджмент качества», большинство представляет скучные ISO-сертификаты и пыльные папки с регламентами. Но за этой бюрократической ширмой скрывается нечто гораздо более важное — ответ на вопрос, который мучает любого собственника и руководителя: как построить систему управления, которая гарантированно приводит к целям?
В профессиональной среде этот ответ известен как процессный подход к управлению. И история его появления — это детектив длиной в тысячелетия, где нашлось место и Вавилонской башне, и гениальному инженеру Тейлору, и... военным стратегам НАТО.
Угроза американского президента разобраться с оборонными корпорациями, которые предпочитают выкуп акций инвестициям в производство, возымела эффект. Lockheed Martin анонсировала планы по многократному увеличению выпуска ракет. Однако исторический пример США времен Второй мировой, когда выпуск бомбардировщиков B-17 * вырос со 144 до 5352 единиц в год при падении стоимости, показывает главное условие успеха: нужна особая экономическая модель.
Такой моделью, доказавшей свою эффективность десятилетиями, является процессное управление на основе цепочек создания ценности (ЦСЦ). Её ключевая сила — способность создавать именно те логистические и производственные связи, которые позволяют переналаживать выпуск с минимальными затратами времени и ресурсов для достижения конкретного результата.
Суть в следующем: ....
Давайте поговорим о главном мифе противников процессного управления: «У нас всё быстро меняется, поэтому нам не нужна система бизнес-процессов».
1. Миф о постоянной революции в компании
«У нас всё меняется каждый день! Ваш процессный подход — это долго, дорого и создаёт ненужный каркас. Нам нужна гибкость, а не регламенты!».
Если вы продвигаете процессный подход к управлению организацией, вы наверняка слышали этот аргумент. Он звучит современно, динамично и даже немного угрожающе: «Все оптимизируете? Ну-ну, завтра ваши схемы устареют. Это все «мартышкин» труд»!"
Но давайте зададим простой вопрос, который я когда-то задавала скептикам в метрополитене: «ЧТО ИМЕННО у вас постоянно меняется?» .....
"Процессный подход к управлению — это представление всей компании в виде единой системы бизнес-процессов (а не просто описание отдельных, даже критически важных, сквозных процессов) и управление компанией как целостным, слаженным механизмом." Звучит просто и логично. Но сразу возникает практический вопрос: КАК огромную, живую организацию представить в виде системы? Как создать это самое «системное представление и системное управление»?
Системное представление — это не навык мышления и не интуитивная модель, которая волшебным образом живёт в головах опытных руководителей. Нет. Представление организации в виде системы процессов появляется только в результате целенаправленной проектной работы. Для этого требуется:
Подробнее о системном подходе к управлениюКогда компания растет, она часто увязает во внутренней сложности: замедляются решения, растут затраты, теряется качество. Многие руководители в этой точке задаются вопросом: как вернуть скорость, контроль и эффективность? Ответ, выбранный ведущими корпорациями мира, — переход от управления функциями к управлению процессами. Истории IBM, Shell, Procter & Gamble и Siemens — не просто примеры успешных трансформаций. Это доказательство того, что процессный подход к управлению является не отвлеченной теоретической концепцией, а практическим инструментом выхода на новый уровень конкурентоспособности.
Подробнее о процессном управлении в мировых корпорацияхСтраницы: 1 [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]