В прошлой статье я рассказала о том, как индийские фарм-гиганты выигрывают за счет выстраивания целостной системы бизнес-процессов, где данные из лаборатории управляют логистикой (по сути, они внедрили процессный подход к управлению в том самом глубоком, системном смысле, который закладывался в идеологию ISO 9001, но редко достигается на практике).
Сегодня зайду с другой стороны и разберу ситуацию, где системный подход был проигнорирован. Приведу пример кризисной ситуации в конкретной компании, назову ее в рамках данной статьи ООО «Быстрые грузы».
Конкретный пример «Быстрых грузов» ценен тем, что показывает: цена неучета системных связей в логистике — это гарантия получения огромных убытков. В эпоху маркетплейсов и доставки «от двери до двери» логистика перестала быть просто «перевозкой». Она является кровеносной системой экономики, и любой тромб в ней мгновенно парализует все органы...
Подробнее об оптимизации логистических процессовАрхитектура системы управления предприятием. Пример фармацевтики.
В статье я рассказала о важнейшем принципе процессного подхода к управлению: побеждает не отдельный отлаженный процесс, а целостная система процессов, где все (ВСЯ КОМПАНИЯ В ЦЕЛОМ, ВСЕ ЕЕ ПРОЦЕССЫ) работает на сквозную ценность для клиента.
Но как выглядит такая система на практике, когда цена ошибки — не потерянный заказ, а человеческая жизнь и многомиллиардный бизнес?
Давайте заглянем в сердце одной из самых жестко регулируемых отраслей — фармацевтику. Выход на рынки США и ЕС — не просто «еще один канал сбыта», а проверка на прочность всей архитектуры управления компанией. Провал на любом, даже самом незначительном этапе, влечет катастрофические для бизнеса последствия: запрет на поставки со стороны FDA (США) или EMA (Евросоюз), отзыв продукции, колоссальные убытки и невосполнимый ущерб репутации...
Подробнее о процессном управлении в фармацевтикеВсе больше и больше стран успешно обгоняют Россию в темпах развития. Давайте рассмотрим одну из важнейших причин на примере Индии. Секрет успеха ведущих индийских компаний не в том, что они отлично настроили IT-поддержку или логистику по отдельности. Они выстроили единую систему бизнес-процессов, где все звенья работают на конечный результат для клиента. Это принципиально иной уровень управления бизнес-процессами (процессное управление).
В чем ошибка большинства? Компании начинают «настраивать отдельные процессы»: продажи работают по своим KPI, производство — по своим, поддержка — по своим. В итоге отдельные процессы оптимизированы, а клиент получает «сшитый пиджак», который невозможно носить (помните, как у Райкина?)....
Угроза американского президента разобраться с оборонными корпорациями, которые предпочитают выкуп акций инвестициям в производство, возымела эффект. Lockheed Martin анонсировала планы по многократному увеличению выпуска ракет. Однако исторический пример США времен Второй мировой, когда выпуск бомбардировщиков B-17 * вырос со 144 до 5352 единиц в год при падении стоимости, показывает главное условие успеха: нужна особая экономическая модель.
Такой моделью, доказавшей свою эффективность десятилетиями, является процессное управление на основе цепочек создания ценности (ЦСЦ). Её ключевая сила — способность создавать именно те логистические и производственные связи, которые позволяют переналаживать выпуск с минимальными затратами времени и ресурсов для достижения конкретного результата.
Суть в следующем: ....
Давайте поговорим о главном мифе противников процессного управления: «У нас всё быстро меняется, поэтому нам не нужна система бизнес-процессов».
1. Миф о постоянной революции в компании
«У нас всё меняется каждый день! Ваш процессный подход — это долго, дорого и создаёт ненужный каркас. Нам нужна гибкость, а не регламенты!».
Если вы продвигаете процессный подход к управлению организацией, вы наверняка слышали этот аргумент. Он звучит современно, динамично и даже немного угрожающе: «Все оптимизируете? Ну-ну, завтра ваши схемы устареют. Это все «мартышкин» труд»!"
Но давайте зададим простой вопрос, который я когда-то задавала скептикам в метрополитене: «ЧТО ИМЕННО у вас постоянно меняется?» .....
Страницы: 1 [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]