01.04.2018 07:09
Согласно исследованию консалтинговой компании Kepner-Tregoe, именно высшее руководство оказывает определяющее влияние на 80% ключевых показателей эффективности (KPI) бизнес-процессов. Вклад рядовых сотрудников в эти метрики оценивается лишь в 20%.
Этот факт наглядно демонстрирует: для кардинального улучшения работы компании в первую очередь нужны системные изменения на уровне топ-менеджмента. Наиболее эффективной методикой для таких изменений является процессный подход к управлению на базе стандартов ИСО.
Готовы перейти от теории к практике?
Узнайте, как внедрить процессный подход в вашей компании →
Получить консультацию эксперта →