Мысли вслух по поводу того, что "если оцифровать хаос, то получится цифровой хаос"… 30.11.2022 16:19"МОСКВА, 24 ноября. /ТАСС/. Президент России Владимир Путин указал, что для цифровизации и применения технологий искусственного интеллекта в какой-либо сфере нужно сначала навести в ней порядок, ведь "если оцифровать хаос, то получится цифровой хаос".
Выступая в четверг на конференции "Путешествие в мир искусственного интеллекта", глава государства отметил, что для перехода на современную модель управления на основе данных "нужны готовность, зрелость, а также определенные базовые условия".
Ну, наконец-то. Уже на самом высшем уровне заговорили о том, что давно должно быть известно: сначала описываем и оптимизируем, потом автоматизируем/ цифровизуем. Иначе garbage in, garbage out , т.е.«мусор на входе — мусор на выходе».
Нельзя всерьез заниматься автоматизацией, цифровизацией, роботизацией, искусственным интеллектом и проч., если
- собственная модель деятельности (бизнеса) предварительно не формализована (т.е если не сформирована система (!!!) бизнес-процессов с последующей декомпозицией;
- если эти процессы не оптимизированы по всем уровням управления;
- если показатели работы бизнес-процессов (временные, стоимостные, качественные) не привязаны к системе бизнес-процессов на всех уровнях управления при декомпозиции и не согласованы между собой;
- если требования к автоматизации (к ИС) не привязаны к той самой системе бизнес –процессов, разработка которой должна быть проведена на самом первом шаге;
- если одним из важнейших требований к цифровизации не обозначено требование снятие онлайн-показателей по всем цепочкам работы компании в разрезе, которые указаны в п.3.
По сути, проекты по автоматизации, цифровизации ВСЕГДА должны следовать за проведением проектов по описанию, оптимизации системы бизнес-процессов компании. Только такая последовательность и никакая другая.
Если кто-то думает, что IT-компании будут всерьез работать с вашими процессами (да, знаю, у них всегда есть в штате бизнес-аналитики), то серьезно ошибается. У них другие цели, задачи, компетенции, даже технологии реализации проектов другие.
Проекты по выстраиванию системы бизнес-процессов (включая оптимизацию) и проекты по автоматизации/ цифровизации – это разные проекты, разнесенные во времени. Первый проект (проектирование/ оптимизация бизнес-процессов) весьма трудоемок, при этом его качественное прохождение значительно снижает трудоемкость второго проекта (автоматизации / цифровизации), ну и эффект от цифровизации увеличивается в разы, иногда даже в десятки раз.
"Первое - это использование передовых подходов бережного производства, которые направлены на выстраивание оптимальных процедур и процессов и снижение потерь, - указал Путин. - Не зря говорят: если оцифровать хаос, то получится всего лишь цифровой хаос. Поэтому, занимаясь цифровизацией и применением технологий искусственного интеллекта, нужно, безусловно, сначала навести порядок, как говорится, в собственном хозяйстве, в любом собственном хозяйстве".
К сожалению, есть подвох в этой фразе. Как бы теперь все не кинулись искать специалистов в области бережливого производства.
А ведь технологии бережливого производства реализуются уже на операционном уровне. До перехода на операционный уровень надо сначала разработать систему бизнес-процессов (верхнеуровневых), проработать все связи по потокам материальным и информационным, связи по потокам управления, провести последовательную декомпозицию в установленных системой границах, и только потом переходить на операционный уровень, где и начинать использовать «передовые подходы бережливого производства».
Процессный (системный) подход к управлению, бережливое производство, цифровизация работы компании – это технологии, дающие реальный эффект, когда внедряются в связке и в определенной последовательности. Вот об этом хотелось бы еще раз напомнить и особенно это подчернуть.