В 1980-х годах Zara оказалась в тупике: тренды в мире моды менялись с такой скоростью, что традиционные циклы производства просто не успевали за ними. Решение оказалось не в ускорении шитья, а в фундаментальной перестройке всей модели управления на основе процессного подхода.
Вот из самого главного, что было сделано:
1. Единый цикл вместо разрозненных этапов: Был внедрен сквозной процесс «от эскиза до витрины", который сократил время выпуска новой коллекции с полугода до невероятных двух недель.
2. Данные решают всё: Информация о продажах и предпочтениях покупателей ежедневно поступала с кассовых терминалов каждого магазина, позволяя фабрикам гибко и мгновенно корректировать производство под реальный спрос.
3. Цифровой нервной системой компании стала специализированная BPM-система, куда в режиме онлайн стекались все данные для анализа и мгновенного принятия управленческих решений.
Итог? Пока конкуренты выпускают 4-6 коллекций в год, Zara производит 24. Секрет бренда, который словно читает мысли модников, — не телепатия, а безупречно отлаженные бизнес-процессы.
- 📖 Подробнее о процессном подходе к управлению
- 🎯Онлайн курс-практикум "Построение системы управление на основе процессного подхода"