Оптимизация организационной структуры: от функционального подхода к процессному управлению

Проблемы традиционной реорганизации

Многие компании, сталкиваясь с управленческими сложностями, прибегают к изменению организационной структуры — переподчинению отделов, перераспределению функций. Однако такой функциональный подход, при котором сотрудники  объединены по специализации (финансы, маркетинг, производство), но не по сквозным бизнес-процессам, редко дает долгосрочный эффект. Почему? 

Механическое изменение организационной структуры организации без анализа процессов ведет к:

• Росту нагрузки на сотрудников.
• Конфликтам из-за размытых зон ответственности.
• Временным улучшениям, но не системным результатам.

Ключевое отличие: функциональный vs. процессный подход

• Функциональная структура группирует сотрудников по направлениям (отделам), но не гарантирует слаженной работы в цепочке создания ценности.
• Процессный подход фокусируется на сквозных бизнес-процессах (например, «от заказа клиента до доставки»), где организационная структура становится инструментом, а не целью.

Главный принцип:

Процессы создают ценность для клиента. Организационная структура — лишь форма организации сотрудников по функциональному признаку. Поэтому процессы первичны, структура вторична.

Как провести реорганизацию организационных структур правильно?

1. Анализ процессов — выявление дублирования функций, «узких мест» и зон безответственности.
2. Проектирование структуры — изменение оргструктуры должно следовать за оптимизацией процессов, а не наоборот.
3. Результат: четкие горизонтальные связи между подразделениями, устранение конфликтов полномочий, сокращение неэффективных звеньев в цепочке создания ценности.

Преимущества внедрения процессного подхода ДО реорганизации организационной структуры

• Объективность: решения по изменению оргструктуры основаны на данных по исполнению цепочек создания ценности организации, а не на личных амбициях отдельных руководителей.
• Гибкость: такая структура легко адаптируется под изменения рынка.
• Экономия: снижение затрат за счет ликвидации дублирующих функций, пересечении полномочий, конфликтов и переделок в местах, где процессы пересекают границы функциональных подразделений.

Вывод

Реорганизация организационных структур без анализа процессов — это «замена табличек на дверях вместо реальных преобразований». Настоящая эффективность начинается с перехода от функциональной разрозненности к сквозному управлению процессами.

Функциональный подход — это затратно. Процессное управление — прибыльно.

Назад