Консультирование в области проектирования и внедрения процессного подхода к управлению и стратегии
Будьте в курсе новостей

Регламентация бизнес-процессов верхнего уровня

Что нужно описывать в регламентах процессов верхнего уровня (т.е. для крупных, масштабных процессов)?

При регламентации бизнес-процессов верхнего уровня описывается деятельность руководителей по управлению процессом:

Технология выполнения бизнес-процесса  верхнего уровня показывается в виде крупных блоков деятельности. Основная задача в данном случае состоит в том, чтобы отобразить структуру подпроцессов и распределение ответственности за них между руководителями более низкого уровня.

!!! Процессный подход означает не столько регламентирование процессов, сколько создание системы управления ими.

А управление невозможно без системы показателей, по которой мы оцениваем процессы. Для управления процессами не обязательно детально описывать технологии их выполнения.

Важно:

  • Создать систему процессов;
  • Закрепить ответственность руководителя за их выполнение;
  • Создать механизмы управления (включая систему показателей).

Итак, при переходе от бизнес-процессов верхнего уровня к процессам нижнего уровня акценты в части регламентации смещаются  с регламентации управления на регламентацию технологии выполнения бизнес-процесса.

Назад

Яндекс.Метрика
Наверх