рпарпар

Процессный подход к управлению организацией

1. Идея процессного подхода

Основу процессного подхода к управлению организацией составляют бизнес-процессы, увязанные в единую систему. В отличие от технологических операций, бизнес-процессы представляют собой экономические единицы деятельности, направленные на создание ценности для конкретных потребителей.

Ключевые принципы процессного подхода:

1. Идентификация бизнес-процессов (Рис. 2).
2. Определение взаимосвязей между процессами и представление их в виде системы (Рис. 3).
3. Управление процессами как согласованной системой.

ГОСТ Р ИСО 9000—2015
2.3.4 Процессный подход

Последовательные и прогнозируемые результаты достигаются более эффективно, когда деятельность осознается и управляется как взаимосвязанные процессы, функционирующие в рамках единой системы.

Система менеджмента качества состоит из взаимосвязанных процессов. Понимание механизмов их взаимодействия позволяет организации оптимизировать систему и повышать результативность.

Процессное описание позволяет интегрировать традиционную организационную структуру (Рис. 4), обеспечивая переход от функциональных единиц к экономически значимым бизнес-процессам. Это способствует:

• оперативной адаптации к изменениям рынка,
• повышению экономической эффективности,
• четкому пониманию вклада каждого подразделения в общий результат.

 

 

Вы — владелец бизнеса или входите в пул руководителей компании?
Тогда, скорее всего, вам приходится сталкиваться с такими проблемами, как:

• Срывы сроков выпуска продукции или оказания услуг;
• Постоянная работа в авральном режиме, сверхурочные, стресс;
• Превышение бюджета из-за непредвиденных ситуаций;
• Нестабильное качество товаров или услуг;
• Потеря клиентов, рекламации, финансовые потери;
• Рутина и «тушение пожаров» вместо стратегического развития;
• Зависимость от «незаменимых» сотрудников, которые тормозят рост?

Хотите избавиться от этих проблем?

Процессное описание позволяет интегрировать традиционную организационную структуру (Рис. 4), обеспечивая переход от функциональных единиц к экономически значимым бизнес-процессам. Это способствует:

• оперативной адаптации к изменениям рынка,
• повышению экономической эффективности,
• четкому пониманию вклада каждого подразделения в общий результат.