В чем суть системы стратегического управления? Как ее интегрировать в систему управления бизнес-процессами?
Система стратегического управления - часть системы управления организацией.
Система стратегического управления - совокупность средств управления организацией на основе стратегических целей и включает в себя:
- методику управления на основе стратегии;
- набор регламентирующих документов, включая плановые и отчетные формы;
- исполнителей системы (руководители верхнего уровня, владельцы процессов, сотрудники, участвующие в процессе стратегического управления).
Система стратегического управления должна обеспечить:
- возможность управления организацией на постоянной, регламентированной основе за счет постановки стратегических целей;
- доведение целей до бизнес-процессов (подразделений);
- создания системы измеримых показателей, на основе которых осуществляется оперативное управление бизнес-процессами;
- непрерывное улучшение удовлетворения потребностей клиентов организации;
- повышение эффективности ее деятельности.
Исходя из вышеизложенного, система стратегического управления должна быть интегрирована с системой управления бизнес-процессами (см. ниже рис.18).
Только в этом случае, т.е. при создании системы целей, показателей и привязке их к бизнес-процессам можно добиться улучшения деятельности организации по всем существующим цепочкам создания ценности (ЦСЦ).
В случае привязки показателей к подразделениям, взаимодействие между которыми не согласовано в достаточной степени (не определены клиенты/поставщики, не установлены формы, сроки и требования ко входам/выходам и пр.), возникает риск того, что разработанные показатели будут отражать лишь интересы отдельных подразделений, но не организации в целом.
