Вы являетесь владельцем бизнеса или членом управленческой команды предприятия?
Вам знакомы такие проблемы, как:
- срывы срока выпуска продукции (оказания услуг);
- или выпуск в срок, но этому предшествует работа коллектива в авральном режиме, в сверхурочное время;
- выход за рамки бюджета в связи с постоянными непредвиденными обстоятельствами в ходе производственного процесса;
- отсутствие стабильного качества ваших товаров (услуг);
- потеря клиентов, денег, получение претензий и рекламаций в связи с нарушением сроков, браком, несоответствующим качеством;
- рутинная работа и "тушение пожаров" 24 часа в сутки;
- невозможность заниматься стратегическим развитием компании из-за нечеловеческой занятости;
- незаменимые сорудники-"звезды", работа которых не устраивает, но с чем приходится мириться, так как сотрудники эти являются носителями знаний о работе компании?
Хотите покончить с этими проблемами?
Хотите
- практически мгновенно определять источник проблем в цепочке создания вашей услуги (товара) без проведения многочасовых совещаний и служебных расследований, не ставя «на уши» всю компанию;
- иметь возможность определять источник проблем дистанционно, даже не находясь на рабочем месте;
- а еще лучше, получить возможность безопасно делегировать свои рутинные полномочия подчиненным без потери управляемости всей организацией?
Тогда узнайте о процессном подходе к управлению и
внедрите процессный подход в практику управления организацией (предприятием)
Как работает технология процессного подхода?
Технология процессного подхода к управлению выстраивает все процессы по созданию услуг (товаров) вашей организации в непрерывный поток работ (систему бизнес-процессов).
Задавая требования к результату каждого элемента потока работ (бизнес-процессу) и отслеживая их исполнения, мы получаем практически online информацию о ходе работ. Любое отклонение от требований своевременно определяется и корректируется. Такая схема работы не позволяет получить дефектный результат.
Представление работы компании в виде системы бизнес-процессов- краеугольный камень технологии процессного управления.
Почему?
Если, к примеру, вы занимаетесь монтажом оборудования, то сорвете сроки монтажа, если не получите вовремя оборудование от поставщика.
Отдел закупок не обеспечит своевременную поставку этого самого оборудования, если вовремя не получит заявку на закупку и техническое задание на закупку, да еще если не учтет все возможные проволочки с поставкой и транспортировкой оборудования.
И так далее. Ведь отдел закупок также зависит от того, насколько своевременно получит заявку и техническое задание!
Получаем длинную цепочку взаимозависимостей.
Нарушение сроков одним из элементов этой цепочки неминуемо приведет к недостижению конечной цели – своевременному монтажу оборудования.
Обратите внимание, что этот пример касается только временного аспекта деятельности! А есть еще стоимостные и качественные аспекты.
Технология процессного управления настраивает бизнес как единую управляемую систему, не допуская или своевременно устраняя сбои в работе каждого элемента такой сложной системы, как организация. После этого наступает черед оптимизации отдельных бизнес-процессов с учетом всех взаимосвязей в рамках общей системы.
Истоки процессного подхода к управлению
Сейчас технология процессного управления приходит к нам с Запада (стандарты серии ISO 9000) и с Востока (производственная система Тойоты, др.). Однако ошибочно считать, что она чужда российскому менталитету.
Технологию «потокового» управления в России применял и довел до невиданного совершенства генералиссимус Суворов, не проигравший за всю свою карьеру ни одного сражения и неоднократно разбивающий значительно превосходящие силы противника.
Поэтому традиционный синдром «у нас ЭТО не приживется» не имеет под собой никаких оснований. ЭТО у нас с успехом применялось еще 250 лет назад!
Технология процессного подхода к управлению будет интересна, полезна и просто необходима
- собственникам бизнеса,
- ТОП -менеджерам
потому что, позволяет всегда получать запланированный результат с минимально возможными затратами ресурсов, включая собственное время.
Методика процессного подхода к управлению универсальна и может применяться в организации любого масштаба, уровня сложности и сферы деятельности.