Процессное управление - эффективная технология управления бизнесом
Ваш бизнес работает как «швейцарские часы» или как «лоскутное одеяло»?
Если вы владелец или топ-менеджер, вам знакомы:
- Постоянные авралы, хотя «все работают»;
- Неожиданные сбои в поставках, производстве, обслуживании клиентов в самые критические моменты;
- Зависимость от «незаменимых» сотрудников, которые тормозят рост компании;
- Рост затрат при неизменном или ухудшающемся результате;
- Потеря времени на многочасовые совещания с разборами «кто виноват» вместо онлайн-контроля исполнения процессов;
- Рутина, "тушение пожаров" и совершенно нет времени на стратегическое развитие;
- Красивые отчеты, где реальные проблемы замаскированы презентационными слайдами.
Это не «нормально». Это признаки системной неуправляемости, когда стратегия не реализуется на практике.
Готовы к системным изменениям?
Онлайн курс-практикум «Построение системы управления организацией на основе процессного подхода» |
🚀 Что такое процессное управление (процессный подход)?
[📖 Подробнее о методологии]
Это не про рисование схем и не про «внедрение нотации BPMN».
Это методология управления, где:
1️. Вся деятельность компании — сквозные взаимосвязанные цепочки процессов (а не разрозненные функции).
2️. Каждый процесс имеет:
- Четкие границы (где начинается/заканчивается);
- Измеримые результаты (KPI, настроенные на общие цели компании, а не «отчеты ради отчетов»);
- Ответственных за результаты процесса целиком - владельцев процесса (а не руководителей, отвечающих только за свой кусочек работ).
3️. Ошибки выявляются на ранних этапах (например, при закупке материалов, а не при отгрузке брака клиенту).
Пример:
Логистическая компания сократила сроки доставки на 35%, просто прописав взаимодействие между отделами закупок, склада и транспорта в виде сквозного процесса.
📌 Кому это критически необходимо?
1. Владельцам бизнеса
- Хотите перестать быть «главным пожарным»? Процессное управление — это система делегирования без потери контроля.
2. Топ-менеджерам
- Устали от непредсказуемости? Методика выявляет 95% проблем заблаговременно, когда цена ошибки минимальна.
3. Руководителям подразделений
- Нужны не отчеты, а реальные рычаги управления? Процессный подход связывает KPI вашего отдела с целями компании (например, снижение времени согласования договоров → рост оборачиваемости денег).
❌ Почему в 90% внедрений процессного управления проваливаются?
- Подмена цели: Сделали «красивые схемы в BPMN», но не изменили принципы управления. Красивые схемы ≠ порядок в бизнесе. Нотация — лишь инструмент, а не суть методологии.
- Локальная оптимизация: Улучшили работу отдела, но создали узкие места в смежных процессах. Точечные оптимизации разрушают системные связи и усиливают хаос.
- Регламенты ≠ реальность: Документы «пылятся» на полке или в электронных библиотеках, а сотрудники работают «как привыкли».
- Метрики ради метрик: позабыли увязать метрики со стратегией.
- Цифровизация хаоса: Автоматизировали беспорядок вместо его предварительного устранения.
Итог: Потраченные бюджет и время, нулевой эффект, злость на «бестолковые управленческие технологии, которые в российских условиях не работают».
✅ Как внедрить процессный подход к управлению правильно?
1️. Начать с целостной модели бизнеса (не с деталей!) — выстроить систему бизнес-процессов, определить ключевые сквозные процессы.
2️. Декомпозировать процессы без потери связей — чтобы оптимизация одного процесса не разрушала другой.
3️. Управлять через метрики (не через совещания и «ручные» отчеты!) — контроль в режиме реального времени при цифровизации.
4️. Закрепить изменения регламентами, которые отражают реальные, а не выдуманные процессы.
5️. Цифровизировать уже отлаженные процессы — иначе автоматизируется хаос.
6. Управлять процессами на основе реальных онлайн данных о показателях исполнения процессов.
📌 Почему процессное управление выгодно?
- Проблема: «Вечные авралы»
- Решение проблемы: Сокращение сбоев, задержек на 50-70%
- Проблема: Перерасход бюджета, потери из-за ошибок
- Решение проблемы: Снижение операционных затрат на 15-20%
- Проблема: Зависимость от сотрудников- "звезд"
- Решение проблемы: рост капитализации бизнеса (управляемость - ключевой фактор для инвесторов)
Онлайн курс-практикум «Построение системы управления организацией на основе процессного подхода» |