Обучение процессному подходу: онлайн-курсы для практиков
Онлайн-курсы, чтобы все говорили на одном языке. Формируем единый подход к построению системы управления организацией (на базе ИСО 9001, ИСО 21500, PMBOK, BSC, SADT), без которого любые изменения зайдут в тупик.
Внедрение процессного подхода к управлению: консалтинг и сопровождение
Консалтинг и методическая поддержка для адаптации системы процессного управления под уникальные задачи вашего бизнеса.
Процессный подход к управлению (процессное управление) - это ...
Когда компания перерастает определенный размер, привычные "ручные" методы управления начинают давать сбои. Вы видите, что рост оборота не приводит к пропорциональному росту прибыли, а увеличение команды — к адекватному росту результата.
Процессное управление — это не про описание и оптимизацию отдельных процессов. Это методология, в рамках которой:
1. Компания — это единая система. Вся деятельность — сквозные, взаимосвязанные цепочки процессов, а не набор разрозненных функций (функциональных подразделений).
2. Каждый процесс — четкий элемент системы.
• Он имеет границы (начало, конец, связи с другими процессами).
• Его результат измерим и прямо влияет на общие финансовые и операционные показатели.
• Ответственность за конечный итог закреплена, а не размыта между отделами.
3. Управление становится предсказуемым и прозрачным.
• Ошибки выявляются на ранних этапах (например, при закупке материалов, а не при отгрузке брака клиенту).
• Четкая модель бизнеса позволяет цифровизировать процессы сквозным образом и контролировать их исполнение в режиме онлайн.
(ИСО 9000-2015, п. 2.3.4.1) Процессный подход: Последовательные и предсказуемые результаты достигаются эффективнее, когда деятельность воспринимается и управляется как совокупность взаимосвязанных процессов, функционирующих как единая система.
→ Подробнее о методике управления процессами
→ Какие конкретные симптомы в бизнесе говорит о необходимости системного подхода?
→ Мифы о процессном управлении
Кому и зачем нужна система управления процессами?
Вы собственник или генеральный директор?
Ваша задача — рост капитализации и вывод себя из операционки. Процессный подход — это архитектура бизнеса, которая позволяет масштабироваться без потери управляемости.
Вы получаете инструмент для контроля не через тонны неочевидным образом связанных отчетов, а через ключевые показатели сквозных бизнес-процессов (KPI), напрямую связанные с вашими стратегическими целями.
Вы руководитель направления или подразделения?
Ваша боль — это зависимость от смежных отделов, неясные входящие требования и невозможность планировать свои ресурсы.
Внедрение процессного управления расставляет границы, формализует входы и выходы, дает рычаги для влияния на коллег не на уровне личных отношений, а на уровне согласованных регламентов. Вы начинаете управлять своим контуром, а не реагировать на помехи.
Почему попытки внедрения часто остаются на бумаге?
Выделю две фундаментальные ошибки, ведущие к нулевому результату:
1. «Проектное» вместо «системного» мышления. Компания
оптимизирует отдельный процесс (например, «Закупки»), не встраивая его в общую модель. Это дает локальный эффект, но создает конфликты на стыках и не решает проблему бизнеса в целом.
2. Подмена реального управления созданием отдельных документов. Команда создает «красивые» схемы в BPMN и пишет регламенты, которые не отражают реальность. Управление продолжается «по-старому» — через совещания и звонки. Регламенты становятся очередными музейными экспонатами.
Правильный путь — начинать с проектирования целостной системы бизнес-процессов компании, и только затем детализировать, автоматизировать и наполнять ее метриками. Именно эта методология, проверенная на реальных проектах, положена в основу курса обучения.
→ Как меняется бизнес с внедрением системного подхода к управлению бизнес-процессами
Основа методологии курса: Практический синтез стандартов ISO 9001, фреймворка PMBOK, методологий BSC и SADT. Только прикладные инструменты, без «воды».
На выходе у вас будет:
• Карта ключевых процессов вашей компании, увязанных со стратегией.
• Готовая система показателей (KPI) для управления процессами.
• Шаблоны регламентов, которые будут работать, а не пылиться.
• План внедрения изменений в организационную структуру и систему ответственности.
• Понимание, что и в какой последовательности автоматизировать, чтобы не потратить бюджет впустую.
Сделайте процессное управление работающим инструментом в вашей компании
Выберите формат, который подходит вам сейчас:
• Самостоятельное внедрение с экспертной поддержкой: → записаться на онлайн-курс
• Сопровождение проекта внедрения процессного управления: → обсудить консультационные услуги (подробнее об услугах)